Les présentes conditions encadrent l’attribution et le versement des récompenses éventuellement associées à certaines quêtes proposées par DDC.

1. Objet

Certaines quêtes DDC peuvent prévoir, en complément de l’expérience immersive achetée par le participant, l’attribution d’une récompense annoncée sur la fiche de la quête concernée ou dans son règlement spécifique.

La récompense ne constitue pas l’objet principal de la vente. L’objet principal de l’achat est l’accès à une expérience, un contenu, un univers de jeu, une quête ou un service proposé par DDC.

2. Quêtes concernées

Seules les quêtes mentionnant expressément l’existence d’une récompense sont concernées par les présentes conditions.

Pour chaque quête à récompense, DDC peut publier un règlement spécifique précisant notamment :

• la nature de la récompense ;
• le territoire concerné ;
• la période de validité ;
• les conditions exactes de participation ;
• les modalités de découverte, de validation et de réclamation.

En cas de contradiction entre les présentes conditions et le règlement spécifique d’une quête, le règlement spécifique prévaut pour la quête concernée.

3. Nombre de gagnants

Sauf mention contraire expressément indiquée dans le règlement spécifique de la quête concernée, une seule récompense principale est attribuée par quête.

DDC se réserve la possibilité de prévoir, pour certaines opérations, des récompenses secondaires, avantages partenaires ou dotations complémentaires, sous réserve de leur annonce préalable.

4. Conditions d’éligibilité

Pour pouvoir prétendre à l’attribution d’une récompense, le participant doit cumulativement :

• avoir acquis régulièrement la quête concernée via les canaux autorisés par DDC ;
• respecter l’ensemble des règles de participation applicables ;
• être en mesure de justifier son achat ;
• être la première personne valablement identifiée par DDC comme ayant rempli les conditions de victoire prévues au règlement ;
• transmettre, dans le délai demandé, les justificatifs nécessaires à la vérification de son dossier.

Toute participation irrégulière, incomplète, frauduleuse, contournant les règles prévues ou contraire à la bonne foi pourra être écartée.

5. Justificatifs obligatoires

Avant tout versement de récompense financière, DDC pourra exiger la transmission des éléments suivants :

• la preuve d’achat de la quête concernée ;
• le numéro de commande ;
• l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;
• une pièce d’identité en cours de validité ;
• un RIB permettant le versement par virement bancaire.

DDC pourra refuser tout dossier :

• incomplet ;
• illisible ;
• incohérent ;
• transmis hors délai ;
• ou révélant une discordance sérieuse entre l’identité de l’acheteur, du participant déclaré et du bénéficiaire du virement.

6. Modalités de versement

Sauf indication contraire, toute récompense financière est versée uniquement par virement bancaire.

Aucun paiement en espèces ne sera effectué.

Le virement est réalisé au bénéfice de la personne désignée comme gagnante après validation complète du dossier.

DDC peut exiger que le compte bancaire destinataire soit ouvert au nom du gagnant validé ou, lorsque cela est justifié, au nom de l’acheteur initial régulièrement identifié.

7. Délai de traitement

Le versement intervient dans un délai maximal de 30 jours ouvrés à compter de la validation complète du dossier du gagnant, sauf difficulté exceptionnelle, demande complémentaire ou cas de force majeure.

8. Refus, suspension ou annulation

DDC se réserve le droit de suspendre, refuser ou annuler l’attribution d’une récompense dans les cas suivants :

• non-respect du règlement ;
• absence de preuve d’achat ;
• pluralité de revendications incompatibles ;
• triche, fraude, tentative de fraude ou usurpation d’identité ;
• usage non autorisé de moyens techniques ou humains visant à détourner l’esprit de la quête ;
• communication de faux documents ;
• comportement dangereux, illégal ou contraire aux consignes de sécurité ;
• impossibilité raisonnable de vérifier la réalité de la victoire ou la régularité de la participation.

9. Cas de pluralité de participants

Lorsqu’une quête est réalisée en groupe, la récompense n’est due qu’à un seul bénéficiaire, sauf mention contraire expresse du règlement spécifique.

Sauf disposition contraire du règlement spécifique, la personne juridiquement reconnue par DDC pour la réclamation de la récompense est celle qui :

• a procédé à l’achat,
• ou a été expressément identifiée comme bénéficiaire principal dans les échanges de validation,
• et fournit l’ensemble des justificatifs requis.

Les éventuels accords entre participants concernant le partage d’une récompense restent extérieurs à DDC et ne lui sont pas opposables.

10. Caractère personnel de la réclamation

La réclamation d’une récompense est personnelle. Elle ne peut être valablement exercée par un tiers non autorisé ou non identifiable.

DDC pourra demander tout élément complémentaire nécessaire à la vérification de l’identité du gagnant et à la sécurisation du versement.

11. Publicité et communication

Sauf opposition légitime du gagnant ou contrainte légale contraire, DDC pourra mentionner le prénom, l’initiale du nom, la ville ou tout élément non excessif permettant d’attester de la réalité de l’attribution de la récompense, dans une logique de transparence envers sa communauté.

Aucune donnée sensible ou excessive ne sera publiée sans base légale appropriée.

12. Données personnelles

Les données collectées dans le cadre de la vérification et du versement des récompenses sont traitées aux fins :

• de vérification de l’éligibilité ;
• de prévention de la fraude ;
• d’organisation du versement ;
• de gestion d’un éventuel contentieux.

Elles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à ces finalités, puis archivées ou supprimées conformément à la réglementation applicable et aux obligations légales de conservation.

13. Absence de renonciation

Le fait pour DDC de ne pas se prévaloir, à un moment donné, d’une stipulation des présentes ne saurait être interprété comme une renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.

14. Acceptation

Toute personne participant à une quête à récompense reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions ainsi que, le cas échéant, du règlement spécifique applicable à la quête concernée.