Politique de remboursement

1. Nature des produits

Les produits proposés par DDC incluent des contenus numériques, expériences immersives, quêtes et fichiers digitaux accessibles immédiatement après achat.

2. Activation immédiate

Après validation du paiement, le client reçoit un accès immédiat au contenu numérique (fichier, lien, QR code ou accès digital).

Cette activation est considérée comme un début d’exécution du service.

3. Renonciation au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas pour :

la fourniture de contenus numériques non fournis sur support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable du consommateur.

En validant sa commande, le client :

  • accepte l’accès immédiat au contenu,

  • renonce expressément à son droit de rétractation.

4. Politique de remboursement

En raison de la nature numérique des produits :

aucun remboursement ne pourra être effectué après activation ou accès au contenu.

5. Exceptions

Un remboursement pourra être envisagé uniquement dans les cas suivants :

  • problème technique empêchant totalement l’accès au contenu,

  • erreur manifeste imputable à DDC.