Politique d’expédition

1. Produits numériques – Livraison immédiate

Les produits numériques proposés par DDC (quêtes immersives, fichiers digitaux, accès en ligne, QR codes, contenus téléchargeables) sont livrés immédiatement après validation du paiement.

La livraison s’effectue sous forme de :

lien de téléchargement,
accès digital,
fichier électronique,
activation en ligne.

Aucun frais d’expédition ne s’applique aux produits numériques.

L’accès au contenu étant immédiat, aucun délai de livraison physique ne s’applique.

2. Produits physiques – Expédition

Les produits physiques (textiles, coffrets, accessoires, éditions limitées ou objets dérivés) sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

En période de forte activité ou pour des éditions spéciales, ce délai peut être légèrement prolongé.

Délais de livraison estimatifs

France : 2 à 7 jours ouvrés
Europe : 5 à 10 jours ouvrés
International : selon destination et transporteur

Les délais sont donnés à titre indicatif et dépendent des transporteurs.

3. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont indiqués avant validation définitive de la commande.

4. Suivi de commande

Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro de suivi est transmis au client après expédition.

5. Responsabilité liée au transport

DDC ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (intempéries, perturbations logistiques, force majeure).

Le client est responsable de l’exactitude des informations d’expédition fournies. En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, des frais de réexpédition pourront être facturés.